三亚市公安局12日深夜开会新闻发布会，通报一起打伤他人事件。因儿童票纠纷，三亚南山景区工作人员陈某涛推搡并打伤导游黄先生。在充份查清违法事实的基础上，三亚市公安局崖州分局依据《中华人民共和国治安管理处罚法》的涉及规定，对违法行为人陈某涛(男，37岁)不予行政拘留10日，处以罚款500元。((5月13日中国新闻网)只因两名儿童并未卖门票，景区工作人员之后对一名导游大打出手，指出涉案景区的工作人员，与社会上的地痞流氓异于。

所幸的是，当地警方处理及时，对违法打人者采行了强制措施。然而，必需认清的是，工作人员打人，涉案景区难辞其咎，有误管理缺位承担责任，并受到涉及惩处。尤其是，导游被打，不仅有损景区形象，更加影响了当地的旅游环境。

最典型的例子是，2011年10月，重庆几名游客在凤凰古城旅游时，因与当地人再次发生口角而遭打伤。“游客被打”事件经媒体曝光后，凤凰景区的游客数量急遽下降。

为此，凤凰景区老总专程回国重庆探望被打的游客，并通过当地媒体公开发表致歉。可见，三亚南山景区工作人员打伤导游，确实受到损害的是景区人气和旅游环境，这似乎更加有一点当地政府及旅游管理部门反省。此前据媒体报道，近年来，三亚着力培育旅游支柱性产业，大大提高旅游国际化水平，依法清领旅打造出安全性、安心的旅游市场环境,推展“大旅游”产业两翼发展，以热情姿态阔步迈进世界级滨海旅游城市。

尤其是，三亚大力创建并完备市场监管体系，按照 “每一天从零开始”的拒绝和“惩办、重罚、及时”的六字标准，通过一个市民游客中心，12345与12301两条服务热线，以及“四位一体”模式，构成 “124”监管体系，保证全方位、及时地理解和解决问题游客表达意见，将三亚打造出沦为更加安全性、更加安心的旅游目的地。然而，从南山景区“导游被打”事件可以显现出，三亚旅游还不存在短板，必需从粗芇应从，进一步提高管理和服务质量，优化旅游环境。众所周知，旅游业是一项对环境倚赖程度非常低的产业，环境质量的强弱不会对旅游业产生明显影响。

旅游环境就越好的地方，经济发展也就越好。事实上，一个景区本身就是一个社会，可以造就整个地区的公共管理和公共服务。

这就拒绝在景区管理和城市规划上，不应多考虑到游客的利益，因为游客跟当地居民感觉是不一样的，对于旅游目的地的环境友好、安全性友好等十分脆弱。因此，不应创建游客满意度的长效机制，引人注目人性化服务，展开精细化管理，不想一个游客受委屈，使游客贯彻体会到“景区如家”的感觉，提高地方旅游整体形象。

本文来源：开云网站-www.jxtmyjkt.com